Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

EyC Limitada (marca NOCTU), RUT 78.465.656-K, con domicilio en Av. Raúl Labbé 12331, depto. 102, torre 1, Lo Barnechea, Santiago, Chile. Email de contacto: privacidad@noctu.cl.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre, email, teléfono
• Datos de envío: dirección, ciudad, región, código postal
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe (no almacenamos tarjetas)
• Datos de navegación: cookies analíticas, preferencias de sesión

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar y enviar tus pedidos
• Gestionar tu cuenta de cliente
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, tracking)
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento)
• Mejorar la experiencia de compra mediante análisis anónimos

4. Base legal

El tratamiento se basa en: ejecución contractual (procesamiento de pedidos), consentimiento (marketing), e interés legítimo (seguridad y mejora del servicio). Conforme a la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.

5. Compartición de datos

Solo compartimos datos con:

• Stripe — procesamiento de pagos
• Chilexpress/Starken — envío de productos
• Resend — envío de emails transaccionales
• Supabase — almacenamiento seguro de datos

No vendemos ni compartimos datos con terceros para fines publicitarios.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO). Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@noctu.cl.

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas (con consentimiento) para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), acceso restringido, monitoreo de seguridad, y copias de respaldo.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad: privacidad@noctu.cl