Devoluciones y Cambios

Política de 30 días

Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días desde la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales
• Debe incluir el empaque original en buen estado
• Por higiene, no aplica a productos de la línea Aromas ya abiertos
• Los costos de envío de devolución por arrepentimiento corren por cuenta del cliente

Proceso

1. Escríbenos a contacto@noctu.cl indicando tu número de pedido
2. Te enviaremos las instrucciones de envío
3. Una vez recibido y verificado, procesamos el cambio o reembolso
4. Reembolsos se acreditan en 5-10 días hábiles

Cambios de talla

¿No acertaste con la talla? Los cambios de talla son gratuitos para la primera vez. Solo contáctanos y coordinamos el intercambio.

Tus derechos legales

Nuestra política de 30 días es un beneficio comercial adicional y no reemplaza tus derechos como consumidor. Por ley tienes derecho a retracto dentro de 10 días corridos en compras por internet, y a la garantía legal de 6 meses si el producto sale defectuoso (Ley N° 19.496). Revisa el detalle en nuestros Términos y Condiciones.